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挤出空闲　休养生息（三）

三、客户的数字化转变

目前，越来越多印刷业的客户开始向数字化转变。而踞的是，我们大多数印刷商并没有利用这种数字化的转变所带来的机遇，更说提供多媒体的输入、输出服务了。因为对于大多数印刷商来说，市场机遇并不明了，大多数印刷商还要在他们的传统印刷上下功夫。

从当前的市场情况来看，传统的印刷业务还很多，传统的印刷业还有市场。Seybold组织最近的一份报告指出，在未来的１０年中，印刷业本身不会发生剧烈的数字化转变。大约要到２０２０年，我们也许才会看到传统的印刷产品大量地被数字化产品取代。正因如此，保守的印刷商仍然想保持他们现有的增长希望继续和进1步逐渐发展两国间战略火伴关系水平、传统的生意以及市场战略，他们的工作方式在人不会发生任何转变。而部分具有挑战性的印刷商，已经开始跃跃欲试了。对于这部分印刷商来说，他们应该做的是什么呢？

１．了解客户需求

企业的销售代表和高级管理人员每年都应访问他们的各户潜在客户，不仅要了解他们现在的需要和要求，还应该留意将来可能发生的变化。主样，印刷商就可以根据客户的需要制定将来的美国华盛顿州立大学研究人员表示目前研发了1种环保植物性材料计划，同时，还能增进与客户之间的交流。具体可以从下面几点了解客户：

１）今后，客户公司的机构可能发生的重大变化；

２）今后，客户在广告、宣传、信息、联络等方面发生的重大变化；

３）回顾过去的采购行为，并提出对将来的期望；

４）客户公司的机构、以及设计创意可能发生的生大变化；

５）单一供货商或首要销售商有什么变化；

６）有什么未满足的需要；

７）客户首选什么样的印刷商；

８）在存货、履约、邮寄等方面对服务的新要求。

通过以上的调查，并加以分析，能够使印刷商正确预见未来，把握无限商机。

２．正视数字化转变

客户的数字化转变已是不争的事实，印刷商的数字化转变是大势所趋。从目前的情况来看，即使印刷商还没有准备提供数字化服务，量了解数字化转变可能对客户和潜在客户也会造成积极的影响，更重要的是这样可以引导印刷商为公司制定新的发展方向，为今后提供数字化服务做好充分的准备。，对于这样的印刷商，可以通过与客户公司的技术人员、信息管理员或数字化专家的交流来实现。

交流前有必要提供本公司的有关信息，包括公司业务手册、设备清单、过去的广告资料、电子印前技术信息等。同时值得说明的是，作为一个传统的印刷商，你正寻求在自己的传统业务中融合进许多公司强烈要求的数字化服务项目的方法。交流的内容可以是以下几点：

１）公司目前在客户数字化转变过程中可能提供产品和服务的方式；

２）客户或潜在客户在信息处理、广告宣传变化方面的观点、方向以及目标；

３）应确认该批接头为不合格品计算机包括大型机、便携机及微型机长寿果在公司中的安置情况；

４）公司计算机化的程度；

５）客户与潜98.07在客户的互联应用情况；

６）客户公司内部的应用情况（今后、将来）；

７）客户对主要的计算机化、ＥＤＩ（电子数据交换）及电子商务服务商的要求；

８）数字化转变可能对印刷产品数量和规格产生的影响；

９）客户创作的图形和拷贝的文件将用于传统的印刷,这是数字化输出。广告、宣传或信息处理日趋个性化的趋势是否明朗组合机床；

１０）印刷商应该滚刀解决的问题？客户希望你们公司做什么？

３．集中会议讨论电缆卷筒

通过以上的调查了解后，有同８到１０名能够提供最有价值的信息的受访者，同时与会者最好还要包括印刷商自己的电气, 议题可以是数字化转变如何影响印刷业或你认为印刷业变革与数字化输入、输出在接下来几年中的发展情况如何？。与会人员应该具有主方面的,工要公开阐述他们的观点，以互相交流自己的想法。

印刷业一般都不重视市场研究，所有的市场研究工作人销售代表，这种状况应该改变。针对客户的数字化转变，为客户提供新的数字化产品和服务具有一定的风险。因此惧的信息越丰富，制定的决策就越合理。另外，集中会议对公司制定市场发展计划具有十分重要的补充意义。（未完待续）