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耀州邻德社区大胆创新不断探索社会治理新路子

西部网讯 （通讯员 白益军）近年来，铜川市耀州区永安路街道邻德社区针对经济社会快速全面发展，新情况、新问题不断出现，传统的社会治理手段日益显得捉襟见肘的具体实际，为进一步适应新形势发展的需要，全面服务群众生活，促进社会和谐发展，大胆创新，不断积极探索社区社会治理工作的新路子。

“一平台五系统”掌握社区大信息。以为社区常住人口、流动人口和出租房屋服务为突破口，按照网格化管理的要求，结合居民住宅区、辖区单位交错分布的社区现状，依据小区街线，路巷范围将辖区合理划分为五大网格，将网格内的楼群纳入，提高人口管理综合信息率。健全社区服务、民情访谈、平安巡查、矛盾化解、民生帮扶五大系统，组织社区服务工作者，党员志愿者和群众志愿者服务队伍，通过大厅接待、电话求助、上门服务等渠道，从而实现服务时间全天候、服务内容全方位、服务范围全覆盖。干部入户问民情、帮困解忧保稳定、三问三解三落实、走一走心连心等定期走访体察民情，随时掌握社区特殊群体信息。矛盾预警、风险评估和纠纷化解三大机制，及时评估分析可能出现的不稳定因素，实现矛盾问题第一时间掌握、第一时间处理、第一时间解决、第一时间反馈。

联系四大组织形成服务大队伍。加强与辖区内行政单位党组织和企事业单位工会组织联系，动员他们通过社区平台向居民提供教育、科技、工信、公安、民政、司法、人社、文化、卫生、计生、环保、体育等公共服务。加强与社区服务、群团、民间组织联系，将社区服务站文体活动指导站、工会、团支部、妇联、残联、老龄、慈善等力量聚合起来，积极参与社会服务，最大限度地发挥各类社会组织力量，形成推动社区建设的合力，加强壮大志愿者服务组织，组织三类六支志愿者服务队，广泛深入开展“服务转型、互助服务、市民文明大行动、法律志愿者进社区等活动。

“一网格六大员”筑牢平安大防线。结合居民居住情况，将居民区划分为5个管理网格，每个网格内都设有“党员、警员、信息员、安全巡查员、邻里调解员、志愿者服务员”，严格按照“一格多员、一职多能、一岗多责”分工协作要求，服务自己所在网格内的信息采集、社区服务、民情访谈、安全巡查、困难帮扶、隐患排查、力量整合，充分体现“单兵是尖刀，整合是拳头”的工作效果。社区网格化管理的实践实现了人房信息全清楚、特殊人群全联系，不和谐因素全掌握，社区工作由被动服务向主动服务转变，由应付式运作向应对式运作转变，由粗放式管理向精细化管理转变，由突击化管理向常态化管理转变，将社区服网络变成了为民服务之网、感情沟通之网、民意汇集之网，平安建设之网，和谐幸福之网。

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