优质供水服务新春不打烊户内设施漏水4小时修复

天津北方网讯：冬季，寒冷的天气使老旧水管变得格外“脆弱”。春节假期即将到来，自来水抢修工人们坚守在工作岗位上，以保证市民打来报修电话后，能及时出现在抢修现场。春节假期期间，居民家庭用水量上升，为保证居民用水安全稳定，水务集团合理调配双水源保障原水供应充足，密切关注运行变化，保障管网压力平稳，同时，安排各抢修队伍24小时备勤，热线微博全天开通，保障用户诉求畅通，确保户内设施漏水4小时内修复或按与用户约定的时间现场维修。

赶在下班前修好漏水管

前日11点，河东区八纬路一处自来水管道突发爆裂漏水，路过的热心市民拨打热线报修。接到报修后，水务集团津滨威立雅河东营销分公司的4名抢修人员立即赶赴现场。当时，路面上积水已有约5厘米深，清水还在不断地从井盖中向外涌出，天气寒冷，路面上已经薄薄地结了一层冰。

抢修人员立即关闭管网的供水闸阀，止住了漏水。排查发现，漏水管道位于地下，他们立刻调来挖掘机等机具进行挖掘抢修，对破损管道进行切割更换。为防止漏水结冰对周边交通安全造成影响，维修人员还在施工周边的道路上进行了撒盐清冰作业。从发现漏水点前往抢修，到抢修全部完成，用时不到4小时。傍晚下班前，自来水已经开闸恢复了正常供水，没有影响居民下班后做饭用水。

快速抢修严守时限要求

入冬以来，由于极寒天气频发，供水管道爆裂事件时有发生，但因为近年来水务集团公司持续加大对老旧供水管网的改造力度，近年的爆管较往年有所减少。今年，为了确保春节期间居民用水，水务集团安排抢修队伍24小时备勤，严格做到抢修人员、通讯设备、车辆机具、物资材料、执行带班制度五到位。同时设定抢修时限标准：市政及庭院供水设施24小时内修复，遇有特殊情况不间断抢修；户内设施漏水4小时内修复或按与用户约定的时间现场维修。

同时，为了方便居民购水，春节期间，市内六区主营业厅照常营业，方便用户办理IC卡购水业务。

密切监控保水质水压

密切监控水厂生产运行工况及供水管网在线压力点数据变化，在春节假期高峰时段适时调整水厂出厂压力，确保广大用户家中水压安全平稳。天津水务集团客服中心“96655”服务热线24小时受理各类用水诉求，用户也可通过新浪微博“@天津供水”留言反映用水问题。

此外，近期本市受寒潮影响，用水设施冻裂、跑水等问题时有发生，市水务集团提示广大用户：家中长期无人居住及空房未通暖气的用户，要做好水表、水管的保温处理，以免冻裂。空房用户最好将您的联络方式告知物业或您的邻居，以便出现冻漏情况下能够及时与您取得联系进行维修。节日期间有长时间不在家或出门旅游计划的用户，应提前关闭所有供水截门，并对室内的水管和用水设备等放净存水，清空管道，可有效避免漏水。

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