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宝鸡建设银行安保人员协助操作自助设备合适吗《新闻》

发布时间:2020-09-01 20:53:10 阅读: 来源:笔筒厂家

一直以来银行服务需要认真仔细并且专业,但是随着自助设备的广泛应用,在银行办理业务变得更加便捷,但是很多市民发现,在银行办理业务时,经常遇到由安保人员协助完成自助设备的操作,这一做法也引起了一些争议。

安保人员协助操作 支持OR反对?

11月8日,市民王女士在中国建设银行宝鸡经二路支行办理业务时,就遇到了安保人员协助操作的情况,王女士说:“当天到银行时快到中午了人不多,右手边两位银行工作人员引导顾客在自助设备上完成业务。同时一位安保人员也在帮助一位女士操作,看起来像是在查询了解一些业务。与此同时,一位先生进入银行,由于不了解抽号的具体操作,在抽号机反复试了三次都没能抽到号,主动向大堂工作人员求助,才完成抽号。”

王女士表示,在银行遇到安保人员协助操作比较常见,但是银行的业务往往与金钱相关,无论是直接办理还是查询,有时候讲解上细微的不同,也可能会出现比较大的差距,出现问题责任难以划分,安保人员更多的可以帮助完成一些抽号等比较简单的操作。

王女士的看法代表了一部分的市民,但同时另一部分市民也提出了相反的意见。网友@自己家的白菜表示,现在各家银行都在大力推广更为便捷的自助服务,极大的缓解了柜台的压力,也缩短了市民在办业务时的等待时间,更多的市民也愿意这样的操作,个人认为非常值得称赞。但每个网点安排的大堂工作人员都是有限的,有时候无法做到同一时间为多个客户服务,与其让客户盲目的等待,也可以由安保人员来协助操作一些较为简单的查询内容。

对于这一普遍存在的问题,你怎么看呢?

银行反馈

11月7日,本报报道的宝鸡市金台区农村信用合作联社新福路分社卫生问题,日前收到了该行的回复。

新福路分社副主任林静表示,按照要求每天至少每小时一次,对网点进行卫生等方面的检查,一天不少于8次。同时,由于银行客户扔掉的废弃物多为纸质,因此,投放垃圾桶有可能由于烟头等废弃物的影响,产生安全隐患,希望广大市民能够理解。并且也将进一步增加对网点卫生的管理,以便给市民提供更加舒适的环境。

征集银行服务线索

评选活动自启动以来,在网上引起了广大网友的热议,也为我们提出了许多宝贵的意见和建议,为此我们专门拿出一定奖金,奖励给提供银行服务质量线索的市民,线索一经采用奖励200-1000元不等的现金。

欢迎广大市民通过华商报宝鸡记者站新闻热线0917-3201320,或关注@华商报宝鸡记者站新浪微博提供线索。同时,也希望大家积极参与我们的问卷调查活动,向自己满意的银行投出一票。

>>投票方式

“2017宝鸡市民最满意银行”评选活动,问卷调查已于上周五(11月3日)开始啦!哪些银行更令你满意,来畅所欲言吧!11月3日~11月20日期间,宝鸡市民可以通过微信、华商头条APP、报纸问卷等方式,给自己心中最满意的银行投上一票。

1.关注微信公众号“今日宝鸡”,回复“银行评选”,就可以直接点击投票。

2.下载并登录华商头条手机APP,在宝鸡频道下,找到银行评选活动,进入链接点击“投票通道”(点击投票),即可进行投票。

3.在11月3日《华商报·今日宝鸡》DC04版填写投票内容并剪下,送至或邮寄至宝鸡市经二路164号电信院内华商报宝鸡记者站,电话:0917-3228502(邮编721000)。

华商报记者 张甜甜

编辑:华商报供稿

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