网购家具出现质量问题投诉实体店方知假货【新闻】

发布时间：2020-06-15 12:06:52 阅读：次来源：笔筒厂家

如今，电商的方便程度已经令人难以想象。小到零食、日用品，大到电器甚至家具，只需你轻点鼠标，在线支付，就可以享受送货上门的服务。有丰富网购经验的消费者不仅在京东、当当、亚马逊、1号店等购物网站如鱼得水，在淘宝、天猫等有大批商户入驻的“集市”上也练就了一身功夫，各大品牌旗舰店、专卖店中逛上一圈，就能收获颇丰。

然而，如果告诉你某些所谓的“天猫旗舰”、“当当自营”的店面中，售卖的是仿品或偷工减料的劣质产品，你还敢买么？近日，知名家具品牌拉卡萨（La Casa）就被电商平台“高仿”了一把。为了解事情的来龙去脉，北京青年报对此进行了探访。

◆事件：消费者网购家具出现质量问题投诉实体店方知“中招假货”

从去年开始，拉卡萨（La Casa）国际家居就时常接到消费者咨询，询问某网站上的某些产品情况。今年初，该品牌接到消费者的大量投诉，表示从网上购买的拉卡萨家具出现质量问题，而网络销售方对此不予解决。与此同时，全国很多城市的经销商也反映，有消费者在网络上购买该品牌家具后，又到实体店进行对比，才知道自己网购的全是假货。

近日，拉卡萨（北京）国际家居有限公司发表声明，称淘宝网、天猫商城、阿里巴巴等其他网络家居商城售卖的拉卡萨家具均为假冒伪劣产品，公司只对全国授权指定的实体店发货，并执行严格的货品管理系统，网络销售商并无拿货渠道，全国也尚无一家实体店从事网络销售。

◆发现：仿就仿那些好卖的家具仿冒者潜伏暗处“乐此不疲”

记者以该品牌为关键词浏览网页发现，大量网络店面在销售该品牌家具，其图片看上去和该品牌的宣传资料很相近。对此，拉卡萨（La Casa）国际家居品牌中心总监周涛向记者介绍，这些网店名字有的将“La Casa”更改某一字母，有的甚至直接标注“北京拉卡萨国际家居”。而这些公布在销售平台的产品信息特别是图片以及介绍等，几乎是全部盗用“拉卡萨La Casa”。假冒销售商的常用伎俩，是翻拍、盗用宣传图片或偷拍实体店、展会照片，并且宣称家具为自行生产或从厂家、经销商处拿货，线下有实体店保证“正品”。

为何仿冒该品牌的网店如此之多？一位曾经在北京郊区开工厂且靠高仿为生的老板直言，仿当然要仿那些好卖的！据观察，仿冒者通常选择拥有设计能力并不断推陈出新的品牌，这让他们的仿冒之路可以“细水长流”。

◆对比：材质工艺天壤之别 “拦腰价”成最大卖点

为了比较真货与仿品，记者走访了该品牌位于北四环居然之家的实体店，对正品家具做了一次深入了解。作为生产实木家具的品牌，拉卡萨家具隶属于老品牌“皇家现代”，基于法式设计风格，在用料和做工上也比较讲究。产品通常选用特级樟木做板材，木皮也选用6毫米的进口木皮。据其资料上介绍，其家具选用的五金件与滑轨等配件也是“国际一流品质”，雕刻等工艺出自数十年经验的工匠之手，并有专业的流程记载油漆过油次数。设计完成的单品一般都会申请专利并拥有知识产权。

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