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网购家具出现质量问题投诉实体店方知假货【新闻】

发布时间:2020-06-15 12:06:52 阅读: 来源:笔筒厂家

如今,电商的方便程度已经令人难以想象。小到零食、日用品,大到电器甚至家具,只需你轻点鼠标,在线支付,就可以享受送货上门的服务。有丰富网购经验的消费者不仅在京东、当当、亚马逊、1号店等购物网站如鱼得水,在淘宝、天猫等有大批商户入驻的“集市”上也练就了一身功夫,各大品牌旗舰店、专卖店中逛上一圈,就能收获颇丰。

然而,如果告诉你某些所谓的“天猫旗舰”、“当当自营”的店面中,售卖的是仿品或偷工减料的劣质产品,你还敢买么?近日,知名家具品牌拉卡萨(La Casa)就被电商平台“高仿”了一把。为了解事情的来龙去脉,北京青年报对此进行了探访。

◆事件:消费者网购家具出现质量问题 投诉实体店方知“中招假货”

从去年开始,拉卡萨(La Casa)国际家居就时常接到消费者咨询,询问某网站上的某些产品情况。今年初,该品牌接到消费者的大量投诉,表示从网上购买的拉卡萨家具出现质量问题,而网络销售方对此不予解决。与此同时,全国很多城市的经销商也反映,有消费者在网络上购买该品牌家具后,又到实体店进行对比,才知道自己网购的全是假货。

近日,拉卡萨(北京)国际家居有限公司发表声明,称淘宝网、天猫商城、阿里巴巴等其他网络家居商城售卖的拉卡萨家具均为假冒伪劣产品,公司只对全国授权指定的实体店发货,并执行严格的货品管理系统,网络销售商并无拿货渠道,全国也尚无一家实体店从事网络销售。

◆发现:仿就仿那些好卖的 家具仿冒者潜伏暗处“乐此不疲”

记者以该品牌为关键词浏览网页发现,大量网络店面在销售该品牌家具,其图片看上去和该品牌的宣传资料很相近。对此,拉卡萨(La Casa)国际家居品牌中心总监周涛向记者介绍,这些网店名字有的将“La Casa”更改某一字母,有的甚至直接标注“北京拉卡萨国际家居”。而这些公布在销售平台的产品信息特别是图片以及介绍等,几乎是全部盗用“拉卡萨La Casa”。假冒销售商的常用伎俩,是翻拍、盗用宣传图片或偷拍实体店、展会照片,并且宣称家具为自行生产或从厂家、经销商处拿货,线下有实体店保证“正品”。

为何仿冒该品牌的网店如此之多?一位曾经在北京郊区开工厂且靠高仿为生的老板直言,仿当然要仿那些好卖的!据观察,仿冒者通常选择拥有设计能力并不断推陈出新的品牌,这让他们的仿冒之路可以“细水长流”。

◆对比:材质工艺天壤之别 “拦腰价”成最大卖点

为了比较真货与仿品,记者走访了该品牌位于北四环居然之家的实体店,对正品家具做了一次深入了解。作为生产实木家具的品牌,拉卡萨家具隶属于老品牌“皇家现代”,基于法式设计风格,在用料和做工上也比较讲究。产品通常选用特级樟木做板材,木皮也选用6毫米的进口木皮。据其资料上介绍,其家具选用的五金件与滑轨等配件也是“国际一流品质”,雕刻等工艺出自数十年经验的工匠之手,并有专业的流程记载油漆过油次数。设计完成的单品一般都会申请专利并拥有知识产权。

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