农行全力践行人文奥运理念

为做实、做细奥运金融服务，以实际行动践行“人文奥运”理念，农业银行从多方面着手，为客户提供周到细致的人性化服务，力求使中外客户感到宾至如归。

在硬件设施建设方面，农行上半年共投资8亿多元，维修改造骨干和县域网点400多个；新增ATM机3360台，全国农行ATM机数量达25500余台，并重点加大奥运赛区行的网点和自助渠道建设。

在加大硬件设施建设的同时，农行在提高服务效率、改善服务质量、为客户提供“贴心”服务等软实力方面也投入了大量精力，并从多方面加强国际化服务能力建设：一是全面提高外卡、外汇、外币业务受理能力；二是每个重点区域网点配备1名外语服务人员，开设英语服务专用窗口或奥运服务绿色通道，为持有奥运官方证件的运动员、媒体记者、国际组织成员等优先办理业务；三是确保奥运期间客服中心电话24小时畅通，并开通了多语种服务支持。

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