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淘宝店铺放宽违规处罚消费者担忧购物体验下降

发布时间:2020-01-15 01:33:55 阅读: 来源:笔筒厂家

中国软件资讯网2012年12月26日讯 日前,来自业内的最新消息称,自2013年起,淘宝网将店铺因一般违规而被屏蔽的时间由12天缩减至7天。

在淘宝的规则体系中,店铺一般违规如果累计达到12分就会受到“屏蔽”和“限权”的处理,屏蔽期为12天,12天屏蔽期结束后,卖家方可参加处罚考试和完成开店认证。而在此次调整之后,淘宝上屏蔽器缩短至7天,而且卖家在收到一般违规12分节点违规通知起就可参加处罚考试和完成开店认证,即可同步完成开店认证、处罚考试,无需等待"屏蔽期结束"再参加考试。

而早在12月17日起,淘宝将进行为期一周的淘宝规则优化周,其中大部分优化都放宽了对卖家违规的处罚。淘宝曾公布将于2013年针对卖家推出“违规自检自查”的服务,未来卖家违规后,将会获得一次自我整改的机会,而不会被自动扣分。

然而与此相对应的是,国内各大电商的体制并不完善,淘宝假货泛滥,天猫水货充斥,尤其是“双十一”以来产品质量、服务品质等问题逐渐凸显出来。中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示,该平台去年共接到电子商务用户投诉近10万起,其中网络购物占据52%的比例,淘宝网卖家成为用户投诉最多的对象。

分析人士指出,淘宝市场目前很是混乱,产品参差不齐,亟待治理。店铺违规被屏蔽处罚的时间缩短至7天切且能在不影响店铺运营的情况下完成处罚考试,给予卖家较大的自主空间。专家认为虽然淘宝的发展要靠卖家,但更重要的是消费者的利益,没有消费者的信任,在国内电商市场难以长盛不衰。

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