瞧一瞧收订金后坐地起价正美家具-忽悠-顾客受处罚

发布时间：2022-04-07 16:52:42 阅读：次来源：笔筒厂家

收订金后坐地起价正美家具"忽悠"顾客受处罚

近日，市民李女士在“青岛正美家具”交订金预定了一套家具，谁知收到订金的店家却坐地起价，声称需要消费者再多支付600元才能供货。无奈的李女士将此事投诉到了工商部门，工商人员帮助李女士索要回了订金，不讲信用的商家也遭到了信用降级的处罚。

2012年10月下旬，消费者李女士到华阳路工商所投诉，称她在华阳路1919家具城“青岛正美家具”交800元订购了一套10000元的欧式家具。谁知店家收取800元订金后一直没有履约，近期又突然被提出增加价款，否则就不予供货。

随后，市北工商分局华阳路工商所执法人员对“青岛正美家具”调查发现，消费者李女士反映情况属实。对于突然加价的情况，商家辩称由于疏忽，家具中单项商品床的定价低了，原先确定价钱无法成交，顾客必须增加费用600元。

工商执法人员在检查中发现，商家在和消费者约定销售家具时，并未使用工商部门推荐使用的《青岛市家具买卖合同》的示范文本，而是在《收款收据》的“收据联”的备注内容里进行了简单的800元“订金”约定，家具组合中具体的单件价格和尺寸记录的也非常潦草。

虽然这一内容简单甚至模糊的“纸条合同”给该消费维权案例增加了难度，但工商人员还是就商家的信用过失提出忠告其行为违背了公平交易中的诚实信用原则，要求商家必须保质保量的及时履行协议。但商家虽然承认“匆忙中确定错了价格”，却坚持拒绝履行“纸条合同”，坚持要李女士加价600元。消费者李女士认为，按照协议履约天经地义，鉴于商家的态度和经营作风，已不想再继续耽误时间。最后，在工商人员帮助下索回了订金。

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所受理人员表示虽然法律对于此类纠纷没有具体处罚规定，但生意场消费者合法权益不容“忽悠”，工商部门将根据信用管理规定给予经营者信用降级。而类似纠纷假如消费者愿意“较真”，申请人民法院强制执行，甚至还可以得到商家的加倍赔偿。遗憾的是，多数消费者不愿意为类似纠纷诉诸公堂因为为诉讼而耗费的精力与时间可能大大超过赔偿额度。

据了解，青岛市正规家具经营者多数普遍采用了工商部门推荐使用的《青岛市家具买卖合同》，该示范文本对于消费者维护权利有非常简单明了的约定，消费者据此维权十分便利明确。一些信用度更优良的商家甚至在推荐文本基础上，增加了延长“三包”期限、放大责任赔偿倍数等北京遗产继承律师
自我增加自身经营难度的条款，以彰显自身信用。工商部门建议消费者购买家具付款之时，应当尽量使用规范的合同文本约定清楚双方的权利义务。